Política de Privacidade
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Grandado respeita a sua privacidade e leva a sério a sua segurança online. A fim de lhe fornecer os melhores produtos, serviço ao cliente eficiente, e actualizações atempadas, registamos uma variedade de informações da sua visita ao nosso site. Para melhor proteger a sua privacidade, fornecemos o aviso abaixo explicando as nossas práticas de informação online e as escolhas que pode fazer sobre a forma como a sua informação é recolhida e utilizada. Quando utiliza algum dos nossos Serviços (conforme definido abaixo) ou nos envia e-mails, está a comunicar connosco electronicamente. Comunicaremos com o cliente electronicamente de diversas formas, tais como por e-mail, texto, avisos de pressão ou através da publicação de mensagens de e-mail ou comunicações no website ou através de outros serviços. Para efeitos contratuais, o cliente concorda que todos os acordos, avisos, divulgações e outras comunicações que lhe fornecemos por via electrónica satisfazem qualquer exigência legal de que tais comunicações sejam por escrito, a menos que a legislação obrigatória aplicável exija especificamente uma forma diferente de comunicação.
Obrigado por aceder ao website, aplicações móveis, dispositivos e outro software (colectivamente, o "Site") de Grandado (todas as referências a "nós" e "nosso" referem-se a Grandado). Respeitamos a sua privacidade e queremos que conheça as políticas de Política de Privacidade que temos em vigor para proteger as suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os nossos serviços, ferramentas e produtos (incluindo através de dispositivos móveis, aplicações móveis ou websites optimizados para telemóveis) (colectivamente, os "Serviços"). Se tiver alguma questão relativa ao processamento das suas informações pessoais, queira contactar-nos no endereço acima ou por e-mail em privacy@grandado.com
Como recolhemos, utilizamos, e (sob certas condições) divulgamos as suas informações pessoais.
As medidas que tomámos para proteger as suas informações pessoais.
As suas opções relativamente à recolha, utilização, e divulgação das suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade aplica-se apenas a este website.
Grandado pode ligar a outros websites.Não somos responsáveis pelo conteúdo ou práticas de privacidade em qualquer website que não o Grandado.
Ao visitar o nosso Sítio, aceita as práticas descritas nesta Política.
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Esta Política de Privacidade aplica-se apenas a este website. Grandado pode criar um link para outros websites.
Não somos responsáveis pelo conteúdo ou práticas de privacidade em qualquer outro website que não o Grandado.
Ao visitar o nosso Sítio, aceita as práticas descritas nesta Política.
Recolhemos informações dos utilizadores do Site de várias formas diferentes, com o objectivo de proporcionar uma experiência de compra eficiente, significativa e personalizada. Por exemplo, podemos utilizar as suas informações pessoais para:
Registar o utilizador no nosso Sítio e fornecer-lhe os nossos serviços;
Registar e trazer rapidamente à tona informações que nos tenha fornecido anteriormente;
Ajudá-lo a encontrar rapidamente informações sobre os nossos produtos, e Serviços;
Diagnosticar e melhorar o conteúdo do Site para lhe fornecer um serviço de atendimento ao cliente;
Fornecer-lhe novas informações sobre os nossos produtos e serviços;
Utilizamos as suas informações pessoais para prevenir e detectar fraudes e abusos, a fim de proteger a segurança dos nossos clientes. Também podemos utilizar métodos de pontuação para avaliar e gerir riscos de crédito..;
Utilizamos as suas informações de outra forma divulgada ou permitida por lei.
Recolhemos informações directamente de si:
Registo e Encomendas: A fim de utilizar certas partes deste Site ou encomendar produtos, todos os clientes devem preencher um formulário de registo on-line com informações pessoais, incluindo, entre outros, o seu nome, sexo, endereço(s) de envio e facturação, número de telefone, endereço electrónico, e informações financeiras, como o número do seu cartão de crédito.
Além disso, podemos solicitar o seu país de residência e/ou o país de operação da sua organização, para que possamos cumprir as leis e regulamentos aplicáveis. Estas informações são utilizadas para facturação, processamento de encomendas e marketing interno, bem como para comunicar consigo sobre a sua encomenda e o nosso Site.
Endereços de correio electrónico: Vários locais no Sítio permitem-lhe introduzir o seu endereço de correio electrónico para efeitos de: registo para avisos promocionais gratuitos, pedido de notificação quando novas brands ou estilos de produtos chegam, ou inscrição no nosso boletim de correio electrónico. Além disso, qualquer participação em concursos promocionais organizados por Grandado é completamente voluntária e requer a divulgação das informações de contacto necessárias para notificar os vencedores e atribuir prémios. Podemos publicar os nomes e cidades dos vencedores dos concursos no nosso Site.
Número de telefone: Vários locais no Site permitem-lhe introduzir o seu número de telefone para fins que incluem mas não se limitam a: registo para avisos promocionais gratuitos ou pedido de notificação quando novas brands ou estilos de produtos chegam. Armazenamos o seu endereço de e-mail e número de telefone até que nos solicite a eliminação do mesmo.
Análises de produtos: Pedimos um endereço de e-mail e localização juntamente com a apresentação de todas as análises de produtos. O seu endereço de correio electrónico será mantido privado, mas a sua localização será visível para outros utilizadores. Todas as outras informações pessoais que escolher submeter como parte da revisão estarão disponíveis para outros visitantes do Sítio.
Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreio para recolher automaticamente informações do utilizador:
Endereço IP (endereço de protocolo de Internet) do dispositivo final que acede ao nosso Sítio Web;
Endereço de Internet do sítio web referindo-se ao nosso sítio web (URL de referência);
Informações sobre o fornecedor através do qual o acesso ao nosso sítio web tem lugar;
Nome dos ficheiros e informações acedidos;
Data, hora e duração do acesso;
Quantidade de dados transferidos;
Sistema operativo e informações sobre o navegador que está a ser utilizado;
Estado da visualização da página (por exemplo, "Consulta bem sucedida").
Os dados são armazenados em ficheiros de registo para identificar avarias e por razões de segurança (por exemplo, para investigar tentativas de ataques) e depois apagados. Os ficheiros de registo, cujo armazenamento posterior é necessário para efeitos de prova, são excluídos do apagamento até ao esclarecimento final do respectivo incidente e podem ser transmitidos às autoridades de investigação em casos individuais.
Em Grandado.com utilizamos as ferramentas informáticas do GrowthBook. O GrowthBook fornece um conjunto de produtos que nos permite idealizar, discutir, testar, analisar e aprender com as experiências que realizamos nos nossos produtos. É uma plataforma modular utilizada para sinalização de funcionalidades, análise de experiências ou ambas. A Grandado utiliza o GrowthBook geralmente para testes A/B. O teste A/B é uma metodologia de investigação da experiência do utilizador que consiste numa experiência aleatória que envolve normalmente duas variantes (A e B), embora o conceito possa ser alargado a múltiplas variantes da mesma variável. Inclui a aplicação de testes de hipóteses estatísticas ou "testes de hipóteses de duas amostras", conforme utilizado no domínio da estatística. O teste A/B é uma forma de comparar várias versões de uma única variável, por exemplo, testando a resposta de um sujeito à variante A contra a variante B e determinando qual das variantes é mais eficaz.
A Grandado integra o código do GrowthBook e, em seguida, utiliza as ferramentas do serviço GrowthBook aplicável para definir métricas e configurar sinalizadores de funcionalidades e experiências, conforme necessário. Quaisquer IDs de utilizador, palavras-passe e outras credenciais de acesso (como tokens de API) para o Serviço GrowthBook são mantidos estritamente confidenciais e não são partilhados com qualquer pessoa não autorizada. O GrowthBook tem uma política de fornecer apenas o mínimo absoluto de dados necessários para prestar serviços. Todos os dados dos utilizadores Grandado permanecem locais na infraestrutura Grandado. Para ver informações detalhadas, consulte a do GrowthBook Página de segurança e a Política de privacidade.
Utilização interna: Utilizamos as suas informações pessoais para processar a sua encomenda e fornecer-lhe um serviço de apoio ao cliente. Podemos utilizar as suas informações pessoais internamente para recolher informações gerais sobre os visitantes deste Site, melhorar o conteúdo e layout do Site, melhorar o nosso alcance, e comercializar os nossos Serviços.
Comunicação consigo: Utilizaremos as suas informações pessoais para comunicar consigo sobre as suas encomendas e o nosso Site. Todos os clientes devem fornecer um endereço de e-mail para permitir a comunicação com Grandado relativamente às encomendas efectuadas. Poderemos enviar-lhe um e-mail de confirmação após o seu registo connosco, bem como anúncios relacionados com o serviço, conforme necessário (por exemplo, suspensão temporária do serviço para manutenção.) Poderá também enviar o seu endereço de e-mail ou número de telefone para solicitar notificação quando recebermos uma nova brand, estilo de produto ou produto, ou para subscrever o nosso boletim de e-mail e ofertas especiais. Pode cancelar a sua subscrição ou optar por não receber futuros e-mails em qualquer altura (ver a secção "Que escolhas tenho sobre a colecção de informações do Grandado?" abaixo para mais detalhes).
Comentários de clientes. Estamos interessados em melhorar constantemente os nossos serviços, pelo que o feedback dos clientes é extremamente importante para nós. Se utilizar os nossos serviços ou efetuar uma encomenda em Grandado, podemos pedir-lhe que deixe uma avaliação enviando um e-mail adequado. O envio dessas mensagens de correio eletrónico não se destina a remarketing ou a qualquer tipo de publicidade, mas consiste no nosso interesse legítimo, ao abrigo do RGPD, em receber feedback dos clientes. Podemos partilhar os seus comentários com um dos nossos fornecedores de serviços. Só o faremos se o utilizador tiver fornecido os seus comentários através da hiperligação na mensagem de correio eletrónico adequada. Se não pretender receber correio eletrónico a pedir a sua opinião, pode sempre anular a subscrição enviando uma mensagem adequada para data@grandado.com
Os cookies são pequenos pedaços de informação que o seu navegador da Internet armazena como ficheiros de texto no disco rígido do seu computador. A maioria dos browsers aceita cookies por defeito, mas configurar o seu browser para rejeitar cookies ou removê-los do seu disco rígido impedi-lo-á de utilizar partes deste Sítio. Por exemplo, se bloquear ou rejeitar de outra forma os nossos cookies, não poderá adicionar produtos ao seu carrinho de compras, fazer o checkout ou utilizar qualquer um dos nossos Serviços que exijam a sua entrada no site. O Sítio utiliza cookies para:
acelerar a navegação;
rastrear a utilização do site;
reconhecer utilizadores e privilégios e preferências de acesso do utilizador;
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conduzir investigação e diagnóstico para melhorar o nosso conteúdo, produtos e serviços;
melhorar a segurança do Sítio.
Neste Site e em alguns sites não afiliados, exibimos publicidade baseada em interesses usando a informação que nos disponibiliza quando interage com o nosso Site, conteúdo ou Serviços. Os anúncios baseados em interesses, por vezes também referidos como anúncios personalizados ou direccionados, são exibidos ao utilizador com base em informações de actividades tais como compras no Sítio, visitas a sítios que contêm o nosso conteúdo ou anúncios, interacção com as nossas ferramentas ou utilização dos nossos serviços de pagamento. Em particular, são utilizadas as seguintes tecnologias: as ferramentas de terceiros, tais como o Google Analytics e outras aplicações de rastreio / marketing são utilizadas por Grandado.
Tal como outras redes de anúncios online, utilizamos cookies, web beacons (também conhecidos como etiquetas de acção ou gifs de pixel único), e outras tecnologias, que nos permitem saber que anúncios vê, que anúncios clica, e outras acções que realiza nos nossos Sites e outros sites. Isto permite-nos fornecer-lhe anúncios mais úteis e relevantes.
Não associamos a sua interacção com sítios não afiliados à sua identidade, ao fornecer-lhe anúncios baseados em interesses.
Não fornecemos quaisquer informações pessoais a anunciantes ou a sites de terceiros que exibam os nossos anúncios baseados em interesses. Contudo, os anunciantes e outros terceiros (incluindo as redes de anúncios, empresas de serviços de publicidade, e outros fornecedores de serviços que possam utilizar) podem assumir que os utilizadores que interagem ou clicam num anúncio ou conteúdo personalizado fazem parte do grupo para o qual o anúncio ou conteúdo é dirigido (por exemplo, utilizadores numa determinada área geográfica ou utilizadores que compraram ou navegaram para música clássica). Além disso, alguns terceiros podem fornecer-nos informações sobre si (tais como informações demográficas ou sítios onde lhe foram mostrados anúncios) a partir de fontes online que podemos utilizar para lhe fornecer publicidade mais relevante e útil.
Anunciantes terceiros ou empresas de publicidade que trabalham em seu nome por vezes utilizam tecnologia para apresentar os anúncios que aparecem no nosso Sítio directamente ao seu browser. Recebem automaticamente o seu endereço IP quando tal acontece. Podem também utilizar cookies para medir a eficácia dos seus anúncios e para personalizar o conteúdo publicitário. Não temos acesso ou controlo sobre cookies ou outras características que os anunciantes e sites de terceiros possam utilizar, e as práticas de informação destes anunciantes e sites de terceiros não são abrangidas pela nossa Política de Privacidade. Por favor, contacte-os directamente para mais informações sobre as suas práticas de privacidade.
Utilizamos o serviço Firebase da Google LLC. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA) a fim de derivar a análise comportamental da aplicação. Utilizamos essa informação para ver como os utilizadores interagem com o nosso website e a nossa aplicação.
O Firebase faz parte da Plataforma Google Cloud e oferece numerosos serviços para programadores. Uma lista pode ser encontrada aqui: firebase.google.com/terms/.
Alguns serviços Firebase processam dados pessoais. Na maioria dos casos, os dados pessoais são limitados aos chamados "IDs de instância", que são fornecidos com um carimbo de tempo. Estes "IDs de instância" atribuídos pela Firebase são únicos e permitem assim a ligação de diferentes eventos ou processos. Estes dados não representam informação pessoalmente identificável para nós, nem fazemos quaisquer esforços para a personalizar posteriormente. Processamos estes dados agregados para analisar e optimizar o comportamento de utilização, por exemplo, através da avaliação de relatórios de crash.
Actualmente, utilizamos os seguintes serviços Firebase:
Google Analytics para Firebase: Google Analytics utiliza os dados para fornecer informações analíticas e de atribuição. A informação precisa recolhida pode variar consoante o dispositivo e o ambiente.
É possível encontrar mais informações através deste link: support.google.com/firebase/answer/6318039 e sobre a política de parceiros do Google. O Google Analytics retém dados associados a ID durante 60 dias, e retém relatórios agregados e dados de campanha sem expiração automática, a menos que o cliente Firebase altere a sua preferência de retenção nas suas definições Analytics ou apague o seu projecto.
Para o Analytics for Firebase, o Google utiliza não só o "ID de instância" descrito acima, mas também o ID de publicidade do dispositivo final. Pode restringir a utilização do ID de publicidade nas definições do dispositivo do seu dispositivo móvel.
Para o Android: Definições > Google > Anúncios > Redefinir ID do anúncio Para iOS: Definições > Privacidade > Publicidade > Sem seguimento do anúncio
Ligações Dinâmicas da Firebase: Dynamic Links utiliza especificações de dispositivos no iOS para abrir aplicações recém-instaladas a uma página ou contexto específico. A Dynamic Links apenas armazena temporariamente as especificações do dispositivo, para fornecer o serviço.
Mensagens em nuvem da Firebase: O Firebase Cloud Messaging é utilizado para transmitir mensagens push ou as chamadas mensagens in-app (mensagens que só são exibidas dentro da respectiva aplicação). É atribuída uma referência push pseudonimizada ao dispositivo móvel, que serve como alvo para as mensagens push ou mensagens in-app. As mensagens push podem ser desactivadas e reactivadas em qualquer altura nas definições do dispositivo móvel. O Firebase Cloud Messaging utiliza identificadores de instância para determinar a que dispositivos entregar mensagens.
A Firebase mantém as identificações de instância até o cliente da Firebase fazer uma chamada API para apagar a identificação. Após a chamada, os dados são removidos dos sistemas ao vivo e de backup no prazo de 180 dias.
Base de dados Firebase em tempo real: Firebase Realtime Database é um serviço de alojamento e backend fornecido pela Google Inc.
Objectivo: Fornecimento de infra-estrutura de alojamento e backend para as nossas aplicações
Local de processamento: Estados Unidos da América - Política de Privacidade. Participante do Privacy Shield.
Firebase Cloud Firestore: O Firebase Cloud Firestore é um serviço de alojamento e backend fornecido pela Google LLC.
Objectivo: Fornecimento de infra-estrutura de alojamento e backend para as nossas aplicações.
Dados pessoais recolhidos: Dados de Utilização e vários tipos de Dados, conforme especificado na política de privacidade do serviço.
Local de processamento: Estados Unidos da América - Política de Privacidade. Participante do Privacy Shield.
A Firebase utilizará esta informação em nosso nome pelas razões acima mencionadas.
A base legal para a utilização deste serviço é a Arte. 6 parágrafo 1 frase 1 letra f GDPR.
A Google é certificada ao abrigo do Contrato de Protecção da Privacidade e garante assim o cumprimento da legislação europeia de protecção de dados
Conversa Trengo: Para comunicar consigo no nosso website através de uma função de chat, utilizamos o chat Trengo. Leia declaração de privacidade de Trengo para saber como lidam com os dados que recolhem.
Oferecemos-lhe a opção de subscrever um boletim informativo no nosso website. Os seus dados pessoais são recolhidos durante o registo para a subscrição. Receberá primeiro um e-mail de confirmação a fim de garantir que deseja subscrever o boletim com o seu endereço de e-mail. Só depois de clicar no link de activação contido neste e-mail será incluído na nossa lista de correio electrónico e receberá a newsletter. A subscrição da newsletter é registada para efeitos de documentação (endereço IP, data e hora). Tem a opção de cancelar a subscrição da newsletter em qualquer altura, enviando-nos uma mensagem correspondente. Em particular, pode também utilizar o link no final de cada boletim informativo para cancelar a subscrição. A base legal é fornecida por Art. 6 (1) a) GDPR.
Para enviar o boletim informativo, utilizamos o serviço de boletim informativo ActiveCampaign, LLC, 150 N. Michigan Ave Suite 1230, Chicago, EUA. Este prestador de serviços só processa os dados em nosso nome e sob as nossas instruções, de acordo com o Art. 28 GDPR.
A ActiveCampaign é certificada de acordo com o "EUUS Privacy Shield". O "Privacy-Shield" é um acordo entre a União Europeia (UE) e os EUA, que se destina a assegurar o cumprimento das normas europeias de protecção de dados nos EUA.
Para mais informações, consulte a política de privacidade da Active Campaign em: activecampaign.com/privacy-policy
Link para a certificação do Privacy Shield
Podemos também utilizar a Campanha Activa para analisar as nossas campanhas de newsletter. Quando se abre um e-mail enviado com a Campanha Activa, um ficheiro contido no e-mail (chamado web beacon) liga-se aos servidores da Campanha Activa.
Isto permite-nos determinar se abriu uma mensagem de boletim informativo e em que links foi clicado.
Além disso, são registadas informações técnicas (por exemplo, hora de acesso, endereço IP, tipo de navegador e sistema operativo). Estas informações não podem ser atribuídas ao respectivo destinatário do boletim informativo.
É utilizada exclusivamente para análise estatística das nossas campanhas de boletins informativos. Os resultados destas análises podem ser utilizados para melhor adaptar os futuros boletins informativos aos interesses dos destinatários.
A avaliação do comportamento por clique dos destinatários das nossas newsletters é do nosso legítimo interesse numa concepção da nossa oferta orientada para o grupo-alvo. A base legal é a Arte. 6 parágrafo. 1 litro f DSGVO.
Se não desejar receber uma análise da Active Campaign, deve cancelar a subscrição do boletim informativo. Para este efeito, fornecemos um link correspondente em cada mensagem do boletim informativo. Infelizmente não é possível enviar o boletim sem uma análise deste tipo.
O pixel do Twitter é uma ferramenta analítica que permite ao Twitter saber se interagiu com determinado conteúdo da web ou de e-mail. Isto ajuda o Twitter a medir e melhorar os nossos serviços e a personalizar a sua experiência.
O pixel do Twitter é utilizado para medir o desempenho de anúncios, acompanhar conversões, e criar audiências à medida.
Detalhes sobre as políticas do Twitter para rastrear conversões e audiências personalizadas podem
No YouTube, os utilizadores podem ver, avaliar, comentar ou carregar vídeos gratuitamente. Nos últimos anos, o YouTube tornou-se um dos mais importantes canais de comunicação social a nível mundial.
Que dados são armazenados pelo YouTube?
Assim que visita uma das nossas páginas com um YouTube integrado, o YouTube coloca pelo menos um cookie que armazena o seu endereço IP e o nosso URL. Se estiver ligado à sua conta YouTube, ao utilizar cookies, o YouTube pode normalmente associar as suas interacções no nosso website ao seu perfil.
Isto inclui dados tais como duração da sessão, taxa de salto, localização aproximada, informações técnicas tais como tipo de navegador, resolução de ecrã ou o seu fornecedor de Internet. Dados adicionais podem incluir detalhes de contacto, potenciais classificações, conteúdo partilhado através das redes sociais ou vídeos do YouTube que tenha adicionado aos seus favoritos.
Se não estiver ligado a uma conta Google ou YouTube, a Google armazena dados com um identificador único ligado ao seu dispositivo, navegador ou aplicação. Desta forma, por exemplo, a sua configuração linguística preferida é mantida.
No entanto, muitos dados de interacção não podem ser guardados, uma vez que são definidos menos cookies.
Utilizamos o Hotjar para compreender melhor as necessidades dos nossos visitantes e para melhorar a usabilidade e a experiência do utilizador do nosso website. A Hotjar utiliza estatísticas sobre o tamanho do ecrã, tipo de dispositivo, tipo de navegador, língua e os países a partir dos quais o website é visitado. A Hotjar utiliza estes dados para criar um mapa de aquecimento por clique e um mapa de aquecimento por deslocamento. Estes heatmaps mostram sobre o que os nossos visitantes clicam e até que ponto se deslocam nas nossas páginas. Também podemos ver quanto tempo os utilizadores permanecem na página e como o nosso site é navegado. Desta forma, podemos optimizar o sítio web e assegurar que encontrará rapidamente informações importantes. Todos os dados são recolhidos de forma anónima: Hotjar e Tinybots não têm acesso aos seus dados pessoais de forma alguma. Também nunca utilizaremos os dados para identificar visitantes individuais ou para ligar dados de outras fontes de dados. Leia mais sobre a política de cookies da Hotjar aqui: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
A Hotjar apenas armazena dados na União Europeia. Leia mais sobre a conformidade da Hotjar com o GDPR aqui: hotjar.com/legal/compliance/gdpr-commitment
Pode optar pela exclusão (opt-out) da criação de um perfil, do armazenamento de dados pela Hotjar relativamente à utilização do nosso site e da utilização de cookies de rastreio pela Hotjar, utilizando esta ligação de exclusão
Dentro das nossas ofertas online, é utilizado o chamado "TikTok pixel" da rede social TikTok, que é operada pela TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlanda ("TikTok").
Por um lado, o pixel TikTok permite que TikTok o determine como visitante das nossas ofertas online como grupo alvo para a apresentação de anúncios (os chamados "TikTok-Ads"). Por conseguinte, utilizamos o pixel TikTok para exibir os Anúncios TikTok colocados por nós apenas aos utilizadores TikTok que também tenham demonstrado interesse nas nossas ofertas online ou que exibam determinadas características (por exemplo, interesses em determinados tópicos ou produtos determinados com base nos websites visitados) que transmitimos ao TikTok (as chamadas "audiências personalizadas"). Com a ajuda do pixel TikTok, também queremos assegurar que os nossos Anúncios TikTok correspondem ao interesse potencial dos utilizadores e não são aborrecidos. Os Pixels TikTok também nos ajudam a acompanhar a eficácia dos Anúncios TikTok para fins estatísticos e de pesquisa de mercado, mostrando-nos se os utilizadores são redireccionados para o nosso website depois de clicarem num anúncio TikTok (a chamada "conversão").
Política de privacidade do TikTok:
O processamento de dados por TikTok é efectuado no âmbito da política de utilização de dados TikTok.
Por conseguinte, informações gerais sobre a apresentação dos anúncios TikTok, na política de utilização de dados da TikTok. Para informações específicas e detalhes sobre o pixel TikTok e a sua funcionalidade, ver a área de ajuda TikTok
Base:
O uso do pixel TikTok, bem como o armazenamento de "cookies de conversão" é baseado na Arte. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Contrato de processamento de dados contratuais:
Para o processamento de dados para os quais a TikTok actua como um processador de dados comissionado, celebrámos um contrato de processamento de dados comissionado com a TikTok, no qual obrigamos a TikTok a proteger os dados dos nossos clientes e a não os transmitir a terceiros.
O proprietário emprega a Ferramenta CRITEO, de CRITEO S.A., 32 Rue Blanche, 75009 Paris, para análise estatística das visitas ao seu website, e para publicidade individual baseada no interesse (CRITEO Dynamic Retargeting e Produtos Patrocinados CRITEO), que pode envolver a criação de perfis de utilizador pseudónimos a partir dos dados do utilizador ligados ao conteúdo solicitado.
CRITEO utiliza cookies, web beacons (tracking pixels) e/ou técnicas semelhantes que enviam informações sobre a utilização do website do proprietário a um servidor CRITEO em França ou noutro país para armazenamento e análise. O CRITEO utilizará esta informação apenas em nome do proprietário e para os fins acima mencionados.
Os dados dos utilizadores serão tratados com pseudónimo, ou seja, não haverá dados processados e armazenados que permitam a identificação de utilizadores individuais, e os endereços IP serão truncados. O processamento será feito apenas com base numa identificação online. Os IDs online ou endereços de e-mail enviados para CRITEO serão codificados como valor hash (soma de verificação) e armazenados como uma cadeia de caracteres que não permitirá a identificação inversa.
Para mais informações sobre o CRITEO Re-encaminhamento Dinâmico e Produtos Patrocinados pelo CRITEO para a política de privacidade do CRITEO
Pode discordar da futura recuperação, processamento e utilização dos seus dados pelo CRITEO. Para informações relacionadas e detalhes de opt-out, consulte a política de privacidade do CRITEO em criteo.com/privacy/
Pode evitar ainda mais a futura recuperação, processamento e utilização dos seus dados a partir dos faróis web CRITEO carregando e instalando um plugin de navegador web disponível em adblockplus.org/
Este cookie regista os dados de compra. Com esta informação é possível compensar equitativamente os nossos sites parceiros pela sua contribuição para as nossas vendas.
Nome: Awin
Lifetime: Este cookie é armazenado por um período máximo de 30 dias.
Distribuição: Awin partilha dados anónimos com terceiros.
O Google Analytics recolhe informações sobre a utilização da nossa loja na Internet. Esta informação mostra-nos como aterrou no nosso sítio web e quanto tempo dura a sua visita. Com base nisto, podemos dar-lhe recomendações pessoais e ajudá-lo a encontrar o produto certo.
Nome: Utma, UTMB, UTMC, UTMV e UTMZ
Lifetime: os cookies são armazenados por um período máximo de 2 anos.
Distribuição: A Google não partilha dados anónimos com terceiros.
Conversion Tracking ajuda-nos a ver como os cliques de anúncios contribuem eficazmente para a actividade valiosa dos clientes no nosso website, tais como: compras, inscrições e envio de formulários. Rastreia as conversões após uma interacção com um anúncio a partir do menu pendente para Campanhas de Pesquisa, Compras, Vídeo e Exibição.
UET é utilizado para seguir o comportamento dos nossos clientes após clicar no nosso anúncio. Universal Event Tracking (UET) é uma ferramenta poderosa que regista o que os clientes fazem no nosso website. Ao colocar uma etiqueta UET, a Microsoft Advertising recolhe dados que nos ajudam a rastrear objectivos de conversão e audiências com listas de remarketing.
O Rastreamento URL permite-nos descobrir como as pessoas aterraram no nosso website, adicionando parâmetros de rastreamento no Microsoft Advertising e utilizando uma ferramenta ou serviço de rastreamento de terceiros para analisar os dados. Quando um anúncio é mostrado, os parâmetros de rastreio são dinamicamente adicionados ao URL da nossa página de aterragem.
Este URL da página de destino é capturado no nosso servidor web e uma ferramenta de rastreio de terceiros, como o Google Analytics, pode interpretar os dados.
Dot é a etiqueta de localização universal do Yahoo.
Utilizamos Dot tags para comunicar eventos do website e da aplicação quando pretendemos acompanhar o desempenho e optimizar as nossas campanhas de pesquisa, nativas e de exibição do Yahoo. Os Dot tags também nos permitem utilizar o redireccionamento e o direccionamento avançado da audiência para vários canais Yahoo.
Com um pixel, podemos gerir múltiplas finalidades, tais como a criação de novas audiências para redireccionar e rastrear conversões de websites, instalações de aplicações móveis e comportamento de utilizadores emapp.
Grandado pode utilizar Publicidade no Facebook, Re-Marketing e comunicações no Facebook Pixel. Esta ferramenta permite a Grandado compreender e exibir anúncios e torná-los mais relevantes para si. Os dados recolhidos permanecem anónimos e Grandado não pode ver os dados pessoais de um utilizador individual.
No entanto, os dados recolhidos são armazenados e processados pelo Facebook. O Facebook pode associar os dados à sua conta do Facebook e utilizar os dados para os seus próprios fins publicitários (de acordo com a política de utilização de dados do Facebook em: facebook.com/about/privacy/).
O Facebook tem o controlo final sobre a informação recolhida através da Publicidade no Facebook, Re-Marketing e comunicações do Facebook Pixel. Pode optar por não utilizar cookies pelo Facebook e Facebook Pixel Re-Marketing através das definições na sua conta do Facebook.
Vendemos mercadoria, não informação - Não vendemos, alugamos, trocamos, ou licenciamos as suas informações pessoais ou financeiras . Só divulgaremos as suas informações pessoais ou financeiras nas seguintes situações específicas:
Terceiros prestadores de serviços: Como a maioria dos retalhistas on-line, por vezes utilizamos prestadores de serviços de terceiros para desempenhar funções específicas em nosso nome. Qualquer informação que lhes seja revelada destina-se exclusivamente a ajudar na sua prestação de serviços e tais serviços só serão executados ao abrigo de um contrato legal válido, que defina claramente o âmbito e a natureza do processamento. Por exemplo, fornecemos o seu nome, endereço de envio, e-mail e número de telefone a parceiros como a DHL e a UPS, a fim de garantir a entrega das suas encomendas, e podemos utilizar informações relevantes do cliente a fim de monitorizar a qualidade do serviço do terceiro. Da mesma forma, devemos fornecer o número do seu cartão de crédito a organizações de serviços financeiros, tais como processadores e emissores de cartões de crédito, a fim de processar pagamentos. Protegemos todos os envios do número do seu cartão de crédito para autorização com a mais moderna encriptação de dados. (Mais sobre isto abaixo na secção "How does Grandado secure information collected about me?").
Utilizamos fornecedores de serviços de pagamento e métodos de pagamento integrados neste sítio Web
Todas as transacções financeiras com cartão de crédito do nosso sítio Web são tratadas através dos nossos fornecedores de serviços de pagamento Checkout.com e AirWallex.
Pode consultar a política de privacidade da Checkout.com em https://www.checkout.com/legal/privacy-policy.
Pode consultar a política de privacidade da AirWallex em https://www.airwallex.com/terms/privacy-policy#scope-of-policy.
Partilharemos informações com os nossos fornecedores de serviços de pagamento apenas na medida do necessário para efeitos de processamento dos pagamentos efectuados através do nosso sítio Web, reembolso desses pagamentos e tratamento de reclamações e questões relacionadas com esses pagamentos e reembolsos. Não armazenaremos quaisquer dados de cartões de débito/crédito dos utilizadores nem transmitiremos quaisquer dados de cartões de débito/crédito a terceiros.
Além disso, neste sítio, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento e fornecedores de serviços de pagamento
iDEAL
O iDEAL é um método de pagamento baseado nos Países Baixos que permite aos clientes efetuar transacções online utilizando as suas credenciais bancárias. Todos os principais bancos holandeses são membros do Currence, o esquema que opera o iDEAL. O iDEAL redirecciona os clientes para o seu ambiente bancário online para autenticar um pagamento utilizando um segundo fator de autenticação e há uma notificação imediata sobre o sucesso ou fracasso de um pagamento. A experiência exacta do cliente depende do seu banco. https://www.ideal.nl/en/ideal-privacy-cookiestatement
Klarna
Para podermos oferecer-lhe as opções de pagamento da Klarna, transmitiremos à Klarna determinados aspectos das suas informações pessoais, tais como dados de contacto e de encomendas, para que a Klarna possa avaliar se é elegível para as suas opções de pagamento e adaptar as opções de pagamento a si. Pode encontrar informações gerais sobre a Klarna aqui https://www.klarna.com/international/privacy-policy/. Os dados pessoais do utilizador são tratados em conformidade com a lei de proteção de dados aplicável e de acordo com as informações constantes da política de privacidade da Klarna.
PayPal
Integrámos componentes PayPal neste sítio Web. Os dados pessoais transmitidos ao PayPal incluem normalmente o seu nome, apelido, morada, endereço de e-mail, endereço IP, número de telefone, número de telemóvel ou outros dados necessários para processar o pagamento. Os dados pessoais relacionados com a respectiva encomenda são também necessários para processar o contrato de compra. A transmissão de dados destina-se ao processamento de pagamentos e à prevenção de fraudes. Transmitiremos dados pessoais ao PayPal, em particular se houver um interesse legítimo na transmissão. Em determinadas circunstâncias, os dados pessoais trocados entre o PayPal e nós são transmitidos pelo PayPal a agências de crédito. O objetivo desta transmissão é verificar a sua identidade e capacidade de crédito. PayPal também pode divulgar os dados pessoais a empresas afiliadas e prestadores de serviços ou subcontratantes, desde que tal seja necessário para cumprir obrigações contratuais ou os dados sejam processados em nome de PayPal. O PayPal é utilizado no interesse de um processamento de pagamentos fácil e correto. Isto constitui um interesse legítimo, conforme definido no Artigo 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD. A transmissão de dados para os EUA baseia-se nas Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) da Comissão Europeia. Os pormenores podem ser consultados aqui: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pocpsa-full. Os pormenores da política de privacidade do PayPal podem ser consultados aqui: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Giropay
Prestador de serviços: giropay GmbH, An der Welle 4, 60322 Frankfurt, Alemanha; sítio Web: https://www.giropay.de; Política de privacidade: https://www.giropay.de/agb/index.html.
Apple Pay
O fornecedor do serviço de pagamento é a Apple Inc, Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, EUA. A política de privacidade da Apple pode ser consultada em: https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/.
Google Pay
O fornecedor é a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Pode encontrar a política de privacidade da Google aqui: https://policies.google.com/privacy.
American Express
Fornecedor de serviços: American Express Europe S.A., Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Frankfurt am Main, Alemanha; Sítio Web: https://www.mastercard.co.uk; Política de privacidade: https://www.americanexpress.com/uk/company/legal/privacy-centre/?inav=gb_legalfooter_privacy.
Mastercard
Prestador de serviços: Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Bélgica; Sítio Web: https://www.mastercard.co.uk; Política de Privacidade: https://www.mastercard.co.uk/en-gb/about-mastercard/what-we-do/privacy.html.
Visto
Prestador de serviços: Visa Europe Services Inc., Zweigniederlassung London, 1 Sheldon Square, London W2 6TT, Reino Unido; Sítio Web: https://www.visa.co.uk/; Política de Privacidade: https://www.visa.co.uk/legal/global-privacy-notice.html.
Requisito legal para divulgar informações ou para nos protegermos a nós próprios, aos nossos clientes ou outros: Poderemos ser obrigados a divulgar informações pessoais se formos intimados, notificados com uma ordem judicial ou solicitados por funcionários responsáveis pela aplicação da lei a conduzir investigações, ou se formos obrigados por lei a divulgar tais informações. Também divulgaremos informações pessoais quando necessário para proteger os nossos direitos legais ou para fazer cumprir os nossos Termos de Utilização e outros acordos. Por exemplo, poderemos partilhar informações para reduzir o risco de fraude, ou para prevenir a fraude por parte de utilizadores que tentem fraudes ou outras actividades ilegais no nosso Sítio. Reservamo-nos o direito de comunicar às agências de aplicação da lei quaisquer actividades que, de boa fé, acreditemos serem ilegais.
Fusão e/ou venda de activos: Normalmente não vendemos, trocamos ou alugamos informações pessoais a outras empresas no decurso da nossa actividade. Contudo, é possível que possamos adquirir, fundir ou ser adquiridos por outra empresa, ou que possamos dispor de alguns ou todos os nossos activos, caso em que as suas informações pessoais poderão ser divulgadas a outra empresa, sujeito à Política de Privacidade em vigor.
Podemos partilhar informações pessoais por outras razões que possamos descrever - lhe de tempos a tempos, conforme permitido por lei. Informações não pessoalmente identificáveis: Podemos partilhar informações que não identifiquem o utilizador ou qualquer utilizador, tais como o número de visitantes diários de uma determinada página, ou o tamanho de uma encomenda efectuada numa determinada data, com terceiros, tais como parceiros publicitários.
Este Sítio incorpora procedimentos físicos, electrónicos e administrativos para salvaguardar a confidencialidade das suas informações pessoais, tais como:
Salvaguarda de todas as transacções financeiras feitas através deste Sítio com encriptação Secure Sockets Layer ("SSL");
Concessão de acesso às suas informações pessoais apenas a funcionários que estejam a prestar um serviço específico;
Trabalhando apenas com fornecedores de serviços de terceiros que acreditamos que protegem adequadamente todo o hardware informático;
Embora o nosso negócio seja concebido com a salvaguarda das suas informações pessoais em mente, lembre-se que a segurança a 100% não existe actualmente em nenhum lugar, online.
Pode sempre optar por não fornecer informações, mesmo que seja necessário para fazer uma compra ou tirar partido de certas características do Site.
Pode optar por fazê-lo:
Corrigir ou actualizar as suas informações pessoais;
Deixar de receber correio para o seu endereço electrónico;
Desactivar a sua conta para impedir quaisquer compras futuras através dessa conta;
Bloquear os cookies no seu computador para deixar de utilizar o serviço em destaque no Sítio.
Para corrigir ou actualizar as suas informações pessoais, iniciar sessão em As Minhas Contas e submeter um pedido através do Serviço de Apoio ao Cliente on-line
Para cancelar a subscrição dos e-mails que recebe de Grandado, siga o link de cancelamento na parte inferior do e-mail e seleccione a opção apropriada para si. Em alternativa, pode entrar em "A minha conta" e seleccionar a opção apropriada para si.
Para bloquear os cookies no seu computador, a função Ajuda na maioria dos browsers e dispositivos indicar-lhe-á como evitar que o seu browser ou dispositivo aceite novos cookies, como fazer com que o browser o notifique quando receber um novo cookie ou como desactivar totalmente os cookies. Uma vez que os cookies lhe permitem tirar partido de algum serviço essencial no Sítio, recomendamos que os deixe ligados. Por exemplo, se bloquear ou rejeitar de outra forma os nossos cookies, não poderá adicionar artigos ao seu carrinho de compras ou proceder ao checkout, ou utilizar qualquer um dos nossos Serviços que exijam a sua entrada.
Guardamos as suas informações pessoais para permitir a continuação da sua utilização dos nossos Serviços, pelo tempo necessário para cumprir os objectivos relevantes descritos na presente Política de Privacidade, tal como pode ser exigido por lei, por exemplo, para fins fiscais e contabilísticos, ou como de outra forma comunicado ao utilizador. Por exemplo, retemos o histórico de transacções do cliente para que este possa rever compras passadas (e repetir encomendas, se desejar) e quais os endereços para onde enviou encomendas, e para melhorar a relevância dos produtos e conteúdos que recomendamos.
Esta secção da Política de Privacidade aplica-se apenas se utilizar o nosso Sítio ou Serviços abrangidos por esta Política de Privacidade de um país que seja um Estado Membro da União Europeia, e complementa a informação contida nesta Política de Privacidade.
Tem direito aos seguintes direitos, sujeitos aos requisitos e limites legais aplicáveis:
Direito à informação e divulgação: Tem o direito de solicitar informações e receber confirmação sobre se processamos as suas informações pessoais. Tem o direito de receber informações claras e de fácil compreensão sobre a forma como utilizamos as suas informações e os seus direitos. É por isso que lhe estamos a fornecer as informações contidas nesta Política de Privacidade.
Direitos de correcção e apagamento: Tem o direito de ter as suas informações pessoais corrigidas se estiverem incorrectas ou incompletas. A seu pedido, eliminaremos as suas informações pessoais se alguma das chamadas condições do "direito a ser esquecido" estabelecidas na GDPR se aplicar, ou se quaisquer condições semelhantes forem cumpridas ao abrigo de leis ou regulamentos locais equivalentes. Poderá ser impossível apagar completamente as suas informações sem algumas informações residuais devido a cópias de segurança.
Limitação do processamento: Tem o direito de nos pedir que deixemos de utilizar as suas informações pessoais quando o fizermos sob interesses legítimos, a menos que seja necessário para lidar com reivindicações legais ou que tenhamos outras razões legítimas imperiosas que se sobreponham aos seus direitos.
Portabilidade dos dados: Se o processamento de dados se basear num contrato ou consentimento, poderá solicitar-nos que lhe transmitamos os dados que nos forneceu num formato estruturado, comum e legível por máquina. Se tecnicamente viável, poderá também solicitar que os dados sejam transferidos para terceiros.
Objecção ao marketing directo: Pode opor-se ao processamento das suas informações pessoais para fins publicitários ou de marketing directo em qualquer altura. Quando se opuser ao processamento para fins publicitários ou de marketing directo, as informações pessoais deixarão de ser processadas para tais fins.
Revogação do consentimento: Se nos tiver dado o seu consentimento para o processamento dos seus dados, poderá revogá-lo em qualquer altura com efeitos para o futuro. A legalidade do tratamento dos seus dados até à revogação permanece inalterada.
Direito de recurso para a autoridade de controlo: Tem o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de protecção de dados. Pode, por exemplo, contactar a autoridade de protecção de dados responsável pelo seu local de residência ou estado federal.
Pode corrigir as suas informações pessoais e exercer as suas preferências de privacidade apresentando um pedido em data@grandado.com
Por favor, inclua o seu nome, morada e/ou endereço de correio electrónico quando nos contactar. Tomaremos medidas razoáveis para verificar a sua identidade antes de responder aos seus pedidos. As etapas de verificação variarão consoante a sensibilidade das suas informações pessoais e se tem uma conta connosco.
A nossa base jurídica para o processamento:
Processamos as suas informações de contacto, registo e dados de encomenda com o seu consentimento; Processamos dados de registo com base no nosso interesse legítimo na eliminação de distúrbios e na segurança do nosso website; Podemos processar informações pessoais para cumprir as nossas obrigações legais; Apenas transferiremos as suas informações pessoais para os nossos vendedores que prestam serviços em nosso nome, se tal for necessário para cumprir o contrato, se tivermos um interesse justificado na transferência ou se o utilizador tiver consentido nisso.
Sempre que transferirmos informações pessoais para países fora do Espaço Económico Europeu no decurso da partilha de informações, transferiremos essas informações em conformidade com a presente Política de Privacidade e conforme permitido pelas leis aplicáveis em matéria de protecção de dados.
Os pedidos devem ser apresentados contactando-nos através do nosso responsável pela protecção de dados em data@grandado.com
Pode designar um agente autorizado para exercer quaisquer direitos disponíveis em seu nome.
O seu agente autorizado deve apresentar prova de que foi autorizado a agir em seu nome.
Não o discriminaremos pelo exercício de quaisquer dos seus direitos CCPA aqui descritos.
As seguintes categorias de informações pessoais são divulgadas para os seguintes fins comerciais:
envio e informações de contacto: partilhamos o seu nome, endereço de envio, e-mail e número de telefone com os nossos parceiros, como a DHL e a UPS, a fim de garantir a entrega das suas encomendas, e podemos utilizar informações relevantes do cliente a fim de monitorizar a qualidade do serviço do terceiro;
informações financeiras: temos de fornecer o número do seu cartão de crédito a organizações de serviços financeiros, tais como processadores e emissores de cartões de crédito, a fim de processar os pagamentos.
Respeitamos a privacidade dos menores. Não recolhemos, consciente ou intencionalmente, informações pessoais de menores de 18 anos. Em qualquer outra parte deste Sítio, representou e garantiu que tem 18 anos de idade ou que está a utilizar o Sítio com a supervisão de um dos pais ou tutor.
Se for menor de 18 anos, não nos envie qualquer informação pessoal, e confie num dos pais ou tutor para o assistir na utilização do Sítio.
Se um menor nos tiver fornecido dados pessoais sem o consentimento dos pais ou tutores, os pais ou tutores devem contactar data@grandado.com para que os dados sejam removidos.
Para o manter informado sobre as informações que recolhemos, utilizamos e divulgamos, publicaremos quaisquer alterações ou actualizações a esta Política de Privacidade neste Site e encorajá-lo-emos a rever esta Política de Privacidade de tempos a tempos. Por favor contacte-nos para quaisquer questões sobre a Política de Privacidade.
Se houver qualquer conflito entre a versão inglesa e outra versão linguística da presente Política de Privacidade, a versão inglesa prevalecerá.
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